Motstand mot endring er ikke problemet — det er informasjon

Et vanlig instinkt hos ledere som møter motstand mot en endring, er å se det som et hinder som må overvinnes — gjennom overtalelse, press, eller rett og slett å vente det ut. Et mer nyttig perspektiv er å se motstand som informasjon.

Hva motstand faktisk kan fortelle deg

• At kommunikasjonen om hvorfor endringen skjer, ikke har nådd frem
• At endringen faktisk har reelle, uløste konsekvenser for enkelte grupper
• At tilliten til ledelsen generelt er lav, uavhengig av denne spesifikke endringen

Hvordan møte motstand konstruktivt

I stedet for å avfeie motstand, still spørsmål: Hva er du bekymret for? Hva ser du som vi kanskje ikke ser? Ofte avdekker dette reelle svakheter i planen — som, hvis de løses, gjør endringen bedre for alle, ikke bare lettere å selge inn.

Motstand som blir møtt med nysgjerrighet i stedet for irritasjon, blir sjeldnere til åpen konflikt — og gir deg ofte bedre beslutningsgrunnlag.