Fra ett prosjekt til gjentakende kunde: Nøkkelen til bærekraftig vekst

Det koster langt mer å skaffe en ny kunde enn å beholde en eksisterende. Likevel bruker mange konsulenter mesteparten av tiden sin på nysalg.

Et av de mest undervurderte grepene i forretningsutvikling er ikke å skaffe nye kunder, men å sørge for at eksisterende kunder kommer tilbake. Det er langt billigere å selge til noen som allerede kjenner og stoler på deg, enn å starte helt fra bunnen med en fremmed.

Hva skiller konsulenter som får gjentakende kunder?

De avslutter aldri et prosjekt uten å diskutere hva som naturlig kommer etterpå
De holder kontakten mellom prosjekter, uten at det oppleves som salgspress
De leverer konsekvent noe mer enn det som strengt tatt var avtalt

En enkel vane

Sett en påminnelse tre til seks måneder etter at et prosjekt er ferdig, for å sjekke inn — ikke for å selge noe, men for å høre hvordan det går. Ofte er det akkurat da et nytt behov har dukket opp, og du er den første de tenker på.