Digital transformasjon starter ikke med teknologi

Det er en velkjent statistikk i konsulentbransjen: et flertall av digitaliseringsprosjekter når ikke målene sine. Årsaken er sjelden selve teknologien — den fungerer som regel som forventet. Problemet ligger nesten alltid i organisasjonen rundt.

Hvor det faktisk går galt

• Ansatte er ikke involvert tidlig nok, og opplever endringen som noe som skjer til dem
• Prosesser digitaliseres uten at de først forenkles — man automatiserer kaos i stedet for å rydde opp
• Ledelsen kjøper teknologi før de har definert hvilket problem den skal løse

Hva som fungerer bedre

Start med å forstå og forenkle prosessen manuelt, før du digitaliserer den. Involver de som faktisk skal bruke løsningen fra dag én, ikke bare i en sluttestfase. Og vær tydelig på hvilket forretningsproblem digitaliseringen skal løse — «vi må digitalisere» er ikke et mål, det er et middel.